2021-09-22/23 Lähipäivät 1-2
Tulevaisuuskuva
Kymmenen vuoden päästä, 2030-luvulla, olemme viimein omaksuneet datasta jalostettavan tiedon keskeisen roolin toiminnan ohjaamisessa. Dataa osataan kerätä systemaattisesti ja datan kautta muodostuvalla tiedolla osataan rikastaa aiempaa osaamista ja organisaation yhteistä ymmärrystä. Syntyvällä tiedolla pystytään sekä vastaamaan suoraan loppuasiakkaan tarpeisiin että tekemään systeemitason päätöksiä. Prosessit ovat joustavia ja niiden ohjaamisessa pystytään huomioimaan suuriakin tietomääriä nopeasti muuttuvissa tilanteissa.
Tietojohtamisesta on tullut tavanomainen toimintatapa myös julkisen sektorin organisaatioissa. Jokaisella toimijalla on vähintään ymmärrys, miten datasta syntyvää tietoa ja ymmärrystä pystyy omassa työssään hyödyntämään ja mikä on myös oma rooli tiedontuottajana.
Kehittynyt toimintatapa on johtanut asiakastyytyväisyyden, tuottavuuden ja vaikuttavuuden kasvuun. Palveluissa osataan vastata aidosti asiakkaan tarpeisiin ennakoivasti. Asiakastarpeiden tunnistaminen perustuu asiakkaan tietojen ja aiemmin kertyneiden asiakastietojen automaattiseen analysointiin.
2021-09-17 Tietojohtamisen nykytila
Tietojohtaminen on laaja kokonaisuus, joka käsittää ison osan koko organisaation toiminnasta, kuten johtaminen muutenkin. Tietojohtamisen perusteoksessa Tietojohtaminen (Laihonen et al. 2013) tietojohtamiselle asetetaan kolme näkökulmaa. Asetelmassa tärkeimpänä on ilmiön ymmärtäminen eli tunnistaa, miten tiedosta voidaan luoda arvoa liiketoimintaprosesseissa. Johtamisen käytännöt on rakennettava tukemaan arvon luontia, mikä ohjaa tunnistamaan tärkeät tietoresurssit ja mahdollistaa kehittämisen ja johtamisen. Kolmantena näkökulmana nostetaan käytännön työkalut tietoprosessien hallintaan ja johtamisen tukena käytettävät ICT-järjestelmät.
Laihonen et. al tuovat esille tietojohtamisen kuuluvan yhtäältä kaikkien tietotyöläisten osaamiseen, ja toisaalta erityisesti tietojohtamiseen keskittyneiden henkilöiden erikoisosaamiseen. Erityisesti tietojohtamiseen keskittyvät työntekijät toimivat organisaatiossa mahdollistajina ja pitävät yllä keskeisiä tietoon liittyviä prosesseja ja järjestelmiä. Tieto resurssina kuuluu kuitenkin tavalla tai toisella jokaisen työntekijän rooliin, osalla enemmän tuottajana ja osalla hyödyntäjänä. Tietojohtaminen on tiedolla johtamisen - ja kaiken tiedon hyödyntämisen - mahdollistava organisaation toimintatapa. Jotta organisaatiota voidaan johtaa tiedolla ja jotta tietoa voidaan hyödyntää erilaisissa pienissä ja isoissa päätöksissä, on taustalla oltava toimivat prosessit tiedon keräämiseen, jalostamiseen ja jakamiseen.
Tietojohtaminen johtamisparadigmana syleilee laajasti erilaisa organisaation sisäisiä tehtäviä kuten tietohallintoa, henkilöstöjohtamista ja strategista johtamista. Tietojohtaminen on läpileikkaava toiminto, joka tukee organisaation arvonluontia. Koska tietojohtamisen perimmäinen tarkoitus on arvon luonti tiedosta, on tietojohtamista hyvä lähestyä tiedon hyödyntämisen näkökulmasta. Edelleen, koska tietojohtaminen läpileikkaa organisaation, se on myös koko organisaation tehtävä. (Laihonen et al.)